Pourquoi avez-vous décidé de vous inscrire à l’EEB?

Étant la seule actionnaire dans mon entreprise, je dois souvent faire face à la réalité et aux événements et je suis régulièrement confrontée à agir sans «feedback» extérieur. Malgré le fait que j’aie su bien m’entourer, je crois que l’EEB ainsi que l’ensemble des athlètes de ma cohorte pourront m’apporter énormément d’outils et de moyens pour amener CIBLE à un niveau supérieur, afin de passer dans les ligues majeures.

Je souhaite donc apprendre à devenir une meilleure entrepreneure, me connaître beaucoup mieux dans mon rôle et apprendre à prendre de meilleures et de plus rapides décisions, pour être dans l’action et mieux performer. Je peux déjà vous dire qu’après un premier séjour « ça promet énormément! ».

Vous avez récemment participé à un premier module qui avait pour thème S’imprégner de son environnement. Vous y avez rencontré MM. Alain Jacques Simard de Teraxion et Guy Michaud de Genacol. Qu’avez-vous retenu de cette première expérience ?

Deux entrepreneurs inspirants ! L’ensemble de leur parcours respectif, aussi différents soient-ils, leur leadership et leur détermination sont impressionnants. De plus, leurs deux parcours sont une autre belle leçon de détermination qui m’encourage à ne jamais lâcher prise car «seul celui qui a le courage d’escalader la montagne aura la possibilité de parler du paysage ».

Ce que je retiens d’eux : « Je suis payé pour ne pas dormir la nuit ». Sans blague, cette phrase de M. Simard de Teraxion m’a fait sourire. Ensuite, je retiens aussi l’importance de notre réseau, d’avoir une équipe de gestion forte et de toujours penser à la prochaine échelle…

Pour ce qui est de M. Michaud de Genacol, je retiens qu’il est préférable de ne jamais faire « tourner plus que 5 assiettes en même temps». Comme présidente, je dois plutôt m’exercer à n’en avoir jamais plus que trois, afin de voir les opportunités… Une très belle image!

Quel a été le moment le plus mémorable pour vous à l’EEB lors de votre premier séjour?

Plusieurs événements furent marquants dans l’ensemble du module. Le plus inspirant pour moi a été sans aucun doute, la séance en coaching du dimanche matin avec Franck Nicolas, coach et formateur à l’École. Celle-ci fût un épisode particulièrement sensible et mémorable pour moi. Ce que j’en retiens : que 2 centimètres font toute la différence et qu’il est important de réfléchir, mais, surtout, de DÉCIDER. Je ne prendrai plus jamais une décision de la même façon! J’ai déjà trop perdu en ne décidant pas…

Quelle a été votre plus belle surprise lors de ce premier module?

La présentation du défi EEB McCarthy Tétrault le mercredi soir fût pour moi un bel événement. Je me doutais bien que nous allions éventuellement faire l’ascension du Mont Washington. Par contre, je ne savais pas que nous aurions la chance d’être pris en charge et préparés à ce point à l’activité grâce à l’équipe d’entraîneurs et à un programme en règle jusqu’à l’événement. Nous sommes privilégiés, car, effectivement, en tant que chef d’entreprise, nous oublions souvent notre santé et je crois fermement en l’importance de la bonne forme physique et mentale.

La plus belle surprise de mon séjour réside toutefois dans les liens qui se sont créés entre les gens de notre cohorte lors de l’entraînement qui, somme toute, n’était pas facile pour plusieurs d’entre nous : un beau dépassement. Il s’est installé un bel esprit d’équipe, d’entraide et d’encouragement ; c’était tout simplement magique! Je crois que cet entrainement nous a vraiment fait comprendre l’essence même du défi à mettre en pratique dans notre vie. +Loin +Fort, Ensemble.

Qu’avez-vous pensé de vos collègues de la cohorte 4?

J’ai eu un coup cœur pour la C4, vraiment. Une belle gang au sein de laquelle s’est installé une belle complicité, après seulement un seul séjour… Imaginez après deux ans. VRAIMENT VRAIMENT WOW!!!

Que vous soyez entrepreneur ou professionnel, votre temps est précieux. Même s’il est essentiel d’aller à la Banque pour régler vos affaires, votre priorité est de faire fonctionner votre entreprise.

Que diriez-vous d’un service qui vous donne un accès direct et immédiat à un directeur de comptes, par téléphone, sans que vous ayez à vous déplacer?

Ce service existe à la Banque Nationale : FlexAffaires vous permet de gérer vos affaires bancaires, et plus encore, par un simple coup de fil.

Un guichet unique

« FlexAffaires, c’est un canal à distance pour les clients », explique Solange Brillant, directrice principale, Service FlexAffaires, à la Banque Nationale.

« Quand ils nous appellent, ils sont directement en contact avec l’un de nos directeurs de comptes. Celui-ci est en mesure de leur offrir des conseils et toutes les solutions offertes par la Banque. Il peut aussi les référer à des experts pour d’autres besoins spécifiques. »

« Ce qui nous distingue, c’est la facilité : nos services sont rapides, proactifs et flexibles », souligne Mme Brillant. « Pour l’entrepreneur, c’est un gain de temps extraordinaire! »

Des solutions adaptées aux besoins d’une clientèle occupée

Les solutions FlexAffaires répondent bien aux exigences des professionnels de la santé, qui sont nombreux à les utiliser. Quand on est dentiste ou médecin, il est difficile de s’éloigner de sa pratique. D’où l’utilité d’un service disponible au moment où on l’est soi-même.

Ce service de la Banque Nationale est aussi très utile aux entrepreneurs généraux, aux travailleurs autonomes et aux gens d’affaires professionnels.

Parfait pour les entreprises en démarrage

Quand un entrepreneur démarre une entreprise, il doit prendre beaucoup de décisions. Il lui faut choisir ses solutions de financement et mettre en place une bonne gestion. Il a besoin de conseils et d’accompagnement.

La formule de FlexAffaires convient parfaitement aux entreprises en démarrage. Car l’équipe de la Banque Nationale peut l’aider à partir du bon pied, en structurant son financement et ses facilités de crédit, en lui proposant des solutions Internet et de gestion des ressources humaines, par exemple.

Toute la gamme des services de la Banque Nationale

FlexAffaires met à la disposition des petites et moyennes entreprises une gamme complète de solutions bancaires adaptées à votre secteur d’activité. Ces services vont du compte commercial aux solutions de paie, sans oublier les services électroniques.

Vous pouvez aussi obtenir du financement à des conditions avantageuses, en faisant appel à FlexAffaires. Ce financement peut prendre la forme d’une marge de crédit, de prêts à terme ou de cartes de crédit MasterCard.

Un service personnalisé, multilingue

Quand un client appelle FlexAffaires, il est pris en charge par un directeur de comptes. Peu importe quel directeur répond à l’appel, il a accès à toute l’information concernant le client et peut ainsi l’aider et le conseiller.

Les 25 directeurs de comptes sont tous des spécialistes, comptables agréés ou diplômés en finances. Une quinzaine de chargés de comptes les appuient.

Cette équipe connaît le langage des affaires. Elle peut aussi servir les clients dans plusieurs langues, soit le français, l’anglais, l’espagnol, l’italien, l’allemand, le mandarin, l’arabe, le roumain, etc.

Pour plus de détails à propos des solutions FlexAffaires, cliquez ici.

La Démarche d’accompagnement pour le cédant et la relève comporte sept étapes, soit :

1. Le bilan de la situation actuelle
2. La vision d’avenir
3. Optimisation de la valeur de l’entreprise
4. Les scénarios de transfert
5. Le plan de transfert
6. Le financement du projet
7. La continuité et retraite

Pour Liliane Laverdière, vice-présidente, Développement des affaires (Est du Québec) et Services spécialisés, et responsable du groupe d’appui en transfert d’entreprises chez Desjardins : « La démarche d’accompagnement est un outil qui facilite le dialogue et la prise de décision. Elle prend en considération une multitude de facteurs qui viendront influencer le cheminement de l’entrepreneur et ultimement, le montage financier de la transaction et ses besoins en matière de gestion du patrimoine. »

Cette démarche tient également compte des réalités économiques, familiales et sociales vécues par l’entrepreneur, sa famille et ses employés. « La Démarche peut s’échelonner sur une période variant de 2 à 5 ans, ajoute madame Laverdière. On peut qualifier cette période de plus que raisonnable, considérant qu’il s’agit d’une situation très émotive pour un entrepreneur et que bien souvent, c’est la transaction de toute une vie qui est en jeu. »

Mentionnons qu’il existe également une démarche adaptée pour la relève.

Nombreux sont les avantages à faire appel à Desjardins. Étant la seule institution financière ayant une offre en capital de développement, Desjardins regroupe sous un même toit une gamme étendue de produits et de services.

http://www.desjardins.com/fr/entreprises/projets/transfert_entreprise/

Cet entrepreneur-ambassadeur a commencé avec pas grand-chose, mais il était déterminé!

Découvrez le parcours de cet entrepreneur de chez nous qui connaît une belle réussite.

Personnalités difficiles, employés inefficaces, problèmes de communication, faible motivation et manque de créativité sont quelques uns des irritants qui ponctuent votre quotidien de gestionnaire. Pas facile, dans ce contexte, de faire votre travail convenablement et d’atteindre vos objectifs. Pas facile, non plus, de garder le cap avec enthousiasme.

Que vous apporte concrètement votre expérience EEB ?

Premièrement, l’EEB m’oblige à prendre du temps pour réfléchir, pour partager et pour échanger sur des idées et des situations vécues avec des entrepreneurs de haut niveau, qui sont aussi devenus des amis.

Mon inscription a mis en lumière la nécessité de bien m’entourer et de déléguer certaines tâches, afin me permettre d’être « bien » quand je viens à l’EEB. Les bénéfices se font aussi sentir lorsque je rentre au travail après mes séjours, puisque mon équipe reste toujours aussi performante et « focusée » dans ses responsabilités, que je sois présente ou non.

Avez-vous changé entre votre admission et maintenant ?

Après 5 modules, soit le tiers de la durée du programme Élite, je pense avoir changé un peu.

Je vais puiser plus loin en moi. Je me sens plus calme et plus connectée avec ce que je veux pour moi, pour ma vie, pour mon entreprise et pour mon futur. Finalement, je suis plus confiante et moins émotive dans mes décisions.

Depuis votre admission, y a-t-il a eu des changements concrets dans votre entreprise ?

Les changements concrets sont difficiles à établir avec certitude. Je peux toutefois dire que je me sens plus « solide » qu’avant. J’ai plus de rigueur dans la mise en place des mes idées, j’ai essayé plus de choses et j’ai utilisé des outils de créativité pour animer une belle rencontre de planification stratégique avec mon équipe.

Finalement, j’ai rencontré un grand groupe d’employé pour spécifier mes attentes envers eux. Bref, j’ai mis en application beaucoup de notions apprises à l’École et celles-ci ont fait bouger beaucoup de choses dans notre entreprise.

Quel argument utiliseriez-vous pour convaincre un ami de s’inscrire à l’EEB ?

C’est une démarche personnelle hors du commun à vivre comme entrepreneur. S’inscrire à l’EEB, c’est décider d’investir en nos capacités pour propulser notre entreprise et nos vies.

Quel a été le moment le plus dur pour vous à l’EEB?

En fait, toutes les rencontres où nous avons des challenges d’équipe à remplir et où je me retrouve face à l’inconnu sont difficiles pour moi. J’ai de la difficulté à trouver ma valeur, à faire ma place, à trouver les bons mots.

Ce sont des sensations inconnues pour moi jusqu’ici, ayant toujours vécu dans des environnements que je contrôlais davantage (Oups ! Ai-je vraiment besoin de tout contrôler ?!).

À l’École, j’apprends à lâcher prise, à gérer le « pas de contrôle » et à accepter que d’autres athlètes prennent le « lead ».

En résumé, j’apprends, à tous les modules, de belles leçons d’humilité et cela nécessite beaucoup d’ouverture.

De quelle façon concrétisez-vous vos apprentissages à l’EEB, une fois revenue dans votre entreprise ?

J’ai pris l’habitude de convoquer tous les directeurs et superviseurs de départements à un diner « debriefing » à mon retour de l’EEB.

Je leur partage les moments forts, ce que j’ai aimé, ce que j’ai vécu difficilement et mes plus grands apprentissages. Cela me permet de les préparer aux changements qui ont bien des chances de s’opérer chez moi. C’est aussi un moment où ils ont « accès » à cette formation unique et où ils peuvent goûter à l’énergie qui s’en dégage. Finalement, ces moments de partage sont d’une grande intimité, car je me livre comme chef et je m’ouvre à eux, dans ma réalité d’entrepreneur. Ma gang et moi, on est solidaires dans l’aventure EEB !

Finalement, j’échange beaucoup avec mes sœurs et mes parents, qui sont mes partenaires d’affaires. Tous les modules nous ont permis de progresser, ensemble.

Après 5 modules, je dis mille fois merci.
À moi, d’avoir pris cette décision ;
À ma gang, de me permettre de venir régulièrement me ressourcer ;
À l’équipe de l’EEB, pour l’excellent travail d’organisation et de prise en charge ;

Et à tous les entrepreneurs qui ont participé, de près ou de loin, à l’élaboration de ce beau projet…

Comment un entrepreneur peut-il bien gérer ses avoirs, tout en se concentrant sur la réussite de son entreprise? En faisant appel à des spécialistes qui prennent en charge la gestion de son portefeuille et le conseillent sur la gestion de son patrimoine.

« Un entrepreneur n’a pas le temps de s’occuper de ses placements », souligne Guy Côté, vice-président, Financière Banque Nationale. « Nous lui offrons une gestion clé en main. »

Une politique d’investissement sur mesure

À la Financière Banque Nationale, Guy Côté et son équipe prennent le temps d’écouter les clients, afin de bien comprendre leurs besoins. Ils peuvent ainsi déterminer leurs contraintes, comme les liquidités, la fiscalité, l’horizon de placement, les contraintes légales et leurs besoins uniques.

Cela permet d’établir un profil de placement adapté à chaque client. Puis, le gestionnaire de portefeuille prend en charge la gestion des placements du client. Celui-ci peut compter sur un suivi régulier, dont la fréquence est déterminée par les besoins du client. Il a aussi accès à une plateforme sur Internet. Ainsi, le client peut suivre l’évolution de ses placements et le rendement obtenu.

Mettre en place les conditions du succès

La gestion des investissements n’est qu’un volet de la mise en valeur de ses avoirs. L’autre volet, plus global, c’est la gestion du patrimoine.

« Souvent, les entrepreneurs n’ont pas mis en place toutes les conditions de leur succès dans leurs placements, note Guy Côté. Nous aidons les entrepreneurs à s’assurer que tout est bien mis en place, en posant des questions sur ce qui a été fait. Nous nous assurons aussi que les entrepreneurs sont bien entourés. »

Car une solide gestion du patrimoine s’appuie sur quatre éléments clés :

1. La fiscalité;
2. La planification successorale;
3. La préservation du capital;
4. La planification financière.

Chacun de ces éléments requiert l’expertise de spécialistes. Via une planification financière intégrée, ils sont en mesure de repérer les besoins des décideurs et de proposer des solutions ou recommander les bonnes personnes pour les appuyer.

Une expertise qui vaut son pesant d’or

Trop souvent, les entrepreneurs pensent qu’il peut s’avérer coûteux de faire appel à un professionnel, constate M. Côté. C’est une erreur, car un encadrement professionnel permet d’éviter bien des difficultés, tout en évitant les mauvaises surprises ou les ajustements de dernières minutes, souvent coûteux.

À la Financière Banque Nationale, cet encadrement puise à toutes les ressources de la Banque, à tous ses services, de l’équipe de Gestion privée 1859 aux services bancaires privés.

Les entrepreneurs peuvent compter sur une gestion réellement axée sur la mise en valeur de leur patrimoine, en plus de l’accès à un guichet unique.

« Les entrepreneurs sont des gens intelligents qui veulent travailler avec des spécialistes qui savent qu’ils vont les aider », souligne Guy Côté. « L’avantage que nous offrons, c’est que nous travaillons avec plusieurs intervenants, ce qui permet d’avoir accès à plusieurs ressources. »

Pour plus de détails sur les solutions de placements offertes, cliquez ici.

Il s’agit en fait d’une vieille leçon de vie héritée de mon père qui disait souvent: dis la vérité, traite les gens correctement et retourne tes appels!

Le clavier c’est bien beau mais quand je me surprends à rédiger un courriel comme s’il s’agissait du prochain roman de Shakespeare, j’ai appris à me dire « Wo… time out… on va régler ça au téléphone. »

Vous voyez, les textos et courriels c’est parfait pour un échange sans émotion, avec des enjeux mineurs où il n’y pas de risque de malentendu mais autrement, je fais vraiment un effort pour tenter de rejoindre les gens par téléphone.

Et c’est alors que mes tourments débutent… avoir à deviner absurdement si un appel dans le 450 ou 514 doit commencer par un « 1 »… affronter le système automatisé, tenter d’élucider si « écrivez le nom » signifie nom ou prénom, appuyer sur « 0 » pour parler à quelqu’un, décider si je laisse un message ou j’essaie plutôt le portable.

Bref, cette nouvelle ère de la connectivité c’est bien beau, mais ça donne quoi si on ne peut pas parler à personne ?

Alors, humble suggestion, tentons de se rendre facile à rejoindre et retournons nos appels sans faute, nous serons alors les premières personnes qu’on appelle pour inviter au concert, pour offrir ses services ou, encore mieux, pour refiler un précieux renseignement.

Par Marc Dutil
Président fondateur
École d’Entrepreneurship de Beauce

Outre les difficultés classiques mentionnées régulièrement soit le manque de financement, la complexité des règles de fiscalité et la difficulté à recruter de la main-d’oeuvre qualifiée, qui sont des éléments qui affectent plusieurs d’entre eux, surtout aux phases de démarrage, certains entrepreneurs rencontrent des difficultés insoupçonnées.

J’ai pas le temps !

Le manque de temps est probablement la difficulté la plus fréquemment citée. Premier mythe à enrayer : ce n’est pas parce que tu es le boss que tu ne travailles pas ! Les chefs d’entreprises font plus d’heures de travail que les salariés… beaucoup plus. L’entreprise est l’entrepreneur, l’entrepreneur est l’entreprise; la tentation est parfois forte de travailler jour et nuit ! Il faut donc que le chef sache maintenir un équilibre dans sa vie, ce qui constitue une grande difficulté, car, dans l’action, le chef a tendance à s’oublier au profit de son entreprise, de ses employés et, évidemment, de sa famille.

Quand il lui reste un peu de temps, le chef doit apprendre à prendre du recul sur son quotidien. Il doit se rappeler que, s’il va bien et qu’il a de l’énergie, son entreprise va se porter bien. Lors de votre prochain 5 à 7, regardez autour de vous : plusieurs hommes d’affaires fin quarantaine portent un bedon bien rond… Attention, ce sont souvent les problèmes de santé qui obligent les chefs à freiner leurs ardeurs d’entrepreneurs.

La croissance égale-t-elle la facilité ?

On croit souvent à tort que la croissance des ventes, c’est le bonheur total. En fait, la croissance vient généralement avec son lot de difficultés et il arrive très souvent qu’une croissance des ventes non-contrôlée fragilise l’entreprise. Parmi les risques les plus communs : manque de RH pour livrer, problèmes de qualité, perte de contrôle des processus, gestion hasardeuse des délais de livraison, difficulté d’approvisionnement, etc.

Profession : entrepreneur…et psychologue !

Les meilleurs chefs d’entreprises sont des spécialistes de l’humain. Meilleurs que tous les psy du monde ! En fait, être un leader, c’est amener des gens à mettre nos idées en action. Un entrepreneur ne peut absolument pas réussir seul, il a besoin de son équipe. Il doit donc savoir parler à son concierge avec le même doigté et la même finesse que lorsqu’il parle à son comptable ou à son conseil d’administration. Une difficulté commune aux chefs qui commencent est celle de réussir à communiquer à tout son personnel de façon à être compris par tous. D’où l’importance de préparer et de pratiquer chacune de ses interventions.

Une entreprise est une micro-société avec une grande diversité d’humains et d’histoires d’humains. Problèmes familiaux, de dépendance, d’immigration, de santé…tout y passe ! De plus, des employés insatisfaits peuvent avoir l’effet gangrène dans l’entreprise (vol, sabotage, perte de productivité, attitude négative, etc.). Le chef doit donc pouvoir gérer une grande diversité de situations avec empathie. Tenez vous le pour dit : vos employés ne sont pas des machines et vous non plus !

La négociation est un processus

Quel processus fondamental la négociation poursuit-elle ? Elle permet à deux ou à plusieurs personnes de trouver les conditions que toutes trouveront acceptables pour répondre à leurs besoins, résoudre leurs problèmes ou atteindre leurs objectifs. Puisque ce processus est interpersonnel, il nécessite des qualités relationnelles certaines, comme le tact et une bonne capacité à communiquer.

Malheureusement, la négociation peut aussi être déplaisante puisqu’elle souligne les différences entre les intentions et les besoins de chacun. Mieux vous connaîtrez et maîtriserez ces limites et plus vous aurez de facilité à négocier.

Les difficultés reliées à la bonne communication

Le manque de compréhension mutuelle. Une bonne négociation vise à trouver la meilleure conclusion possible pour tous, et l’une des manières les plus efficaces d’y parvenir est de s’ouvrir à l’autre personne dans ce qu’elle est et dans ce qu’elle nous présente. Il s’agit d’une relation gagnant-gagnant : au lieu d’essayer de gagner au détriment de l’autre, il est certain que vous obtiendrez une meilleure solution pour vous-même si vous êtes ouvert à en trouver une pour l’autre.

Le rôle perturbateur et conflictuel des émotions négatives. Il n’est pas surprenant de constater que les émotions risquent rapidement d’être sollicitées si nous négocions sur des sujets qui touchent à nos besoins et à nos priorités. Même si les émotions sont normales, nous pouvons éviter qu’elles ne brouillent l’issue de la négociation en nous concentrant sur le bénéfice des deux parties et non sur celui d’une seule.

Se concentrer sur les divergences d’opinion et de personnalité et non sur la question. Une des sources d’émotions négatives et de conflits, lors de la négociation, consiste à se laisser distraire par les mots, l’attitude et les émotions des autres. Elles constituent autant de manières de nous éloigner de ce qui fait l’objet de la négociation. Lorsque cela se produit, le fait de se recentrer et de répéter le sujet sur lequel on négocie aide à oublier que, peut-être, nous n’apprécions pas particulièrement la personne que nous avons devant nous.

Les attitudes constructives à favoriser

Pour augmenter les chances que votre séance de négociation se traduise par un succès, voici quelques éléments sur lesquels vous concentrer :

Nourrissez la perspective gagnant-gagnant en sollicitant le point de vue de l’autre. De cette manière, vous diminuerez les barrières et serez sur un terrain fertile pour faire accepter vos propres besoins.

Clarifiez la communication. Les conflits et les émotions négatives sont souvent le résultat de malentendus. En demandant à l’autre de clarifier sa pensée, et en clarifiant vous-même tout ce qui porte à confusion, vous éviterez de tomber dans ces pièges.

Écoutez avec respect. Il n’est pas tout d’avoir de bonnes intentions. Encore faut-il que nos paroles et nos attitudes les reflètent. Si vous vous ouvrez au point de vue de l’autre en lui demandant son avis, n’oubliez pas de rester cohérent et d’écouter avec respect ce qui est dit. Ce gage de confiance augmentera les chances d’arriver à un consensus satisfaisant.

En suivant ces quelques stratégies, vous sauvegarderez l’ouverture et vous assurerez que la négociation reste sur un terrain qui mènera à une entente que personne ne regrettera !

Par Franck Nicolas, Directeur du coaching, École d’Entrepreneurship de Beauce