Lorsque le chef navigue dans l’incertitude, ses réflexes et ses paradigmes font rapidement surface. Comment mieux diriger et développer des mécanismes de prise de décision face à l’incertitude? Affûter ses capacités décisionnelles, établir un système de gestion plus agile, s’entraîner à la prise de décision et prendre conscience de ses limites?
Durant son passage à l’EEB, Geneviève Biron, présidente de Propulia Capital et entrepreneure-entraîneure, s’est ouverte sur sa vision face à l’incertitude et la gestion du risque. Étant parfaitement alignée avec le sujet de son 24h, sa société d’investissements prête main forte à des entreprises innovantes afin de définir et de faire évoluer leur modèle d’affaires où la place centrale est dédiée à la transformation numérique, appuyée par une culture d’innovation, d’agilité et de bienveillance.
L’art de s’adapter
Mme Biron rappelle aux entrepreneurs-athlètes l’importance de mettre en place un plan stratégique pour bien établir ses objectifs et ses points de repère. «Développer son système de gestion demande temps et énergie, mais il est essentiel afin de bien prioriser et opérer les initiatives et les projets les plus porteurs permettant de réaliser le plan établi.» Une fois bien préparé, il faut toutefois conserver cette part d’agilité et de flexibilité qui permet de capter les opportunités. «Il est important de bien gérer le changement, mais surtout de s’adapter rapidement. Les changements s’accélèrent, tout va très vite et tout évolue, donc on doit outiller l’organisation.»
L’expérience et la pratique viennent certainement donner une grande dose de courage et de confiance quand vient le temps de mettre en exécution des changements importants. Ses 25 ans au sein de Biron Groupe Santé, dont les sept dernières à titre de présidente et cheffe de la direction lui ont servi à repositionner l’entreprise et à réaliser une forte croissance. «Chez Biron, l’équipe a réalisé de nombreux projets avec succès et certains avec défis. Ces derniers m’ont permis d’apprendre et de m’améliorer. C’est grâce à cette expérience qu’aujourd’hui, j’ai pu bien définir les champs d’intérêt et les critères d’investissements qui guident Propulia Capital.»
L’incertitude amplifiée
«Nous demandons beaucoup à nos dirigeants en voulant qu’ils prédisent le futur, une tâche quasi impossible.» De nos jours, en considérant l’accélération des changements, le risque prend une place de plus en plus grande. Les chefs d’entreprises sont confrontés à énormément de pression au quotidien. «La concurrence est extrêmement importante et tout dure moins longtemps. Ainsi, il se forme un nouveau contexte d’incertitude qu’on peut qualifier de contexte d’éphémérisation.»
Pour bien vivre avec ce sentiment d’incertitude, il s’avère important de bien s’entourer. «Étant à la base une gestionnaire de ressources humaines, je suis depuis longtemps convaincue de la nécessité de prendre soin de nos gens, pour qu’ils puissent ensuite prendre soin de nos clients. Il est également important d’accélérer la cadence de priorisation et d’établir des objectifs à court terme atteignables et mobilisateurs.» Effectivement, le travail d’équipe, les mandats clairs et partagés ainsi que la confiance envers les employés amènent une mobilisation essentielle pour faire face aux perturbations, une capacité d’innovation, mais surtout ils entraînent un leadership positif permettant de grandes réalisations.
Aller plus loin: Discussion avec Marc Dutil sur la gestion des situations d’incertitude
