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La transformation numérique: comment l’appliquer correctement ?

Ce n’est pas d’hier que l’ère numérique révolutionne le monde des affaires à coup d’innovation et de connexion haute vitesse! Le contexte des dernières années est d’ailleurs venu accélérer cette transformation numérique. Par où commencer et comment l’appliquer ?

La transformation numérique peut faire peur, mais comme le souligne le coprésident de Mirego, Albert Dang-Vu, dans l’article tiré de notre magazine Être d’avenir, il faut «prendre plaisir à s’adapter au changement. Même nous, comme entreprise technologique, nous devons choisir dans quoi nous voulons être les meilleurs et nous démarquer, plutôt que de risquer de devenir moyens dans tout. C’est le défi des prochaines années».

Revoyez votre expérience client

Une étape importante sur laquelle se pencher comme organisation est de placer l’expérience client au cœur de vos opérations. De votre présence sur le Web au processus d’achats en passant par le service à la clientèle, pensez toujours à rendre la vie facile pour le client. Le commerce en ligne prend une place grandissante dans les habitudes du consommateur et même si vous ne savez pas précisément ce qui fera fureur demain, il ne faut pas négliger l’innovation.

Repensez vos opérations internes

Tel qu’on peut le lire dans notre article sur l’agilité organisationnelle, l’entreprise doit faire preuve d’une grande capacité d’adaptation. La transformation numérique en fait partie et c’est le rôle de l’équipe de gestion de bien l’intégrer dans les pratiques quotidiennes. Penchez-vous sur les opérations qui peuvent être automatisées comme des courriels ou des infolettres. Imaginez faire disparaître le papier pour vos rencontres, vos bons de commande, vos rapports d’états, etc.

Le télétravail était peu commun avant 2020 pour plusieurs employés, maintenant certaines équipes ne se sont jamais rencontrées en personne. Le courriel, les plates-formes d’échange en ligne et la vidéoconférence ont complètement changé la dynamique et l’éventail des possibilités de travail. Qui aurait cru que vous pouviez travailler de n’importe où dans le monde en étant tout aussi efficace?

Faites évoluer votre modèle d’affaires

Les transformations numériques connaissent un essor et dites-vous que ça ne ralentira pas. Ce virage est souvent nécessaire pour la poursuite de vos activités, donc soyez curieux, informés et prêts à adapter votre modèle d’affaires! Toutefois, établissez une stratégie à long terme et ne tentez pas de tout faire en même temps. Vous risquez d’abord de vous éparpiller et de ne pas parvenir à maîtriser totalement les nouveaux outils.

Que vous soyez aux balbutiements de votre transformation numérique ou bien que vous ayez atteint une vitesse de croisière dans ce processus, ne perdez pas vos réflexes d’entrepreneur. Soyez innovant et saisissez les opportunités afin de rendre votre entreprise performante. Pour vous insuffler une dose d’inspiration, lisez cet article avec Joé Bussière, président de Libéo, un entrepreneur passionné par le numérique.